Você sabe como vender pelo Facebook? Ou essa rede social ainda não faz parte da sua estratégia de marketing e vendas?
Muita gente acha que o Facebook serve apenas para fins pessoais e ignora o imenso potencial dessa plataforma para atrair clientes e elevar as receitas.
Esse é um erro que eu não quero que você cometa.
Com o crescimento do marketing digital e a democratização do acesso à internet, as redes sociais se tornaram grandes ferramentas de venda e divulgação de marca.
E o que dizer, então, sobre a maior delas?
Todos os meses, 3,4 bilhões de pessoas usam o Facebook.
Só no Brasil, são 127 milhões de usuários ativos.
Então, é seguro afirmar que o seu público está nessa rede social – e seus concorrentes também.
Não dá para ignorar a realidade: se você quer alavancar as vendas, fidelizar clientes e conseguir leads, precisa ter uma estratégia para explorar o melhor dessa plataforma.
Como vender pelo Facebook, afinal? É o que vou mostrar a partir de agora.
O que é o F-commerce?
F-commerce é a abreviação para Facebook Commerce, ou seja, o comércio de produtos feito dentro da rede social.
Embora o conceito não seja exatamente novo, a verdade é que ter uma loja virtual na plataforma oferece inúmeras vantagens tanto para quem vende, quanto para quem compra.
Primeiro, porque o número de usuários da rede social não pára de crescer anualmente.
Em segundo lugar, as pessoas buscam cada vez mais praticidade para a vida moderna.
Assim, poder adquirir produtos em uma rede social que elas já utilizam e aprovam é uma mão na roda.
Além disso, por ser uma ferramenta criada pela própria plataforma, ela oferece toda a facilidade do mundo para clientes e comerciantes realizarem ali as suas transações da melhor maneira possível.
Como funciona o F-Commerce?
Para quem deseja abrir uma loja virtual por meio do Facebook, não tem muito mistério.
Se você já tem uma fanpage para sua marca, então, é mamão com açúcar – e eu falo sobre isso com mais detalhes já já.
Aqui, quero dizer que uma loja virtual do Facebook não é muito diferente da ideia de um e-commerce tradicional.
Basta vincular o perfil da sua fanpage na loja e começar a cadastrar produtos, inserir fotos, valores e descrições em geral.
Em troca, o Facebook vai oferecer uma série de ferramentas para você divulgar o seu trabalho e acompanhar a performance da página por meio de vários insights bacanas.
O usuário, por sua vez, pode navegar na página à vontade, tirar dúvidas sobre a loja por meio do Messenger, marcar amigos nos comentários e adicionar produtos no carrinho de compras.
Por já estarem acostumados a navegar na plataforma, fazer compras por meio do Facebook é ainda um incentivo a mais para os usuários.
Principais vantagens da utilização do F-commerce
Eu diria que o simples fato de estar presente na maior rede social do mundo já é uma grande vantagem por si só.
Em termos popularidade, ninguém barra o Facebook.
Porém, os benefícios de adotar um F-commerce na sua estratégia vão muito além.
Aqui estão alguns deles:
- Fácil interação entre lojistas e clientes
- Comodidade e praticidade na hora de comprar
- Alcance potencializado
- Baixo ou zero custo de investimento
- Facilidade de conexão com outras marcas
- Engajamento entre os usuários na rede
- Acesso 24h.
Como se tudo isso não bastante, a loja virtual do Facebook oferece ainda a possibilidade de trabalhar com vendas diretas, divulgando produtos de outras lojas e marcas e garantindo uma renda extra.
Interessante, não é?
Como Criar Uma Loja Virtual no Facebook Para Vender Produtos
Como já destaquei, o F-Commerce, é uma loja virtual que objetiva enriquecer e facilitar a experiência de compra do usuário.
A ideia é que o processo seja resolvido rapidamente e de forma descomplicada.
Criar uma loja no canal também ajuda a divulgar informações da sua empresa por meio de curtidas, compartilhamentos e comentários.
Para isso, basta seguir os seguintes passos:
Passo 1 – Criando sua loja
Em sua fanpage, clique no botão Configurações, que fica na parte superior da página, próximo ao botão Home.
Agora, selecione a opção Modelos e Guias e, depois, role a página até encontrar Adicionar uma Guia.
Após o clique, abrirá uma janela com uma série de opções. Selecione a alternativa Loja e clique nela.
Depois da guia criada, clique em Configurações e mantenha ativada a sua exibição.
Passo 2 – Realizando os primeiros ajustes
No menu superior, clique em Página e, depois, em Loja – sua nova guia.
Você será alertado para concordar com os Termos e Políticas de Comércio do Facebook.
Ele serve para que você e os compradores estejam assegurados no momento da venda.
A nova tela pede a seleção do método de finalização da compra.
Você pode escolher a opção Mensagem para comprar, permitindo aos clientes enviar uma mensagem a respeito dos produtos que despertaram interesse.
Por outro lado, se quiser enviar os potenciais clientes compra fora do Facebook, neste momento, você pode selecionar a opção Finalizar a compra em outro site.
Dessa forma, o usuário será irá direcionado para o site escolhido.
Atendido esse ponto, é só clicar em Continuar.
Passo 3 – Configurando a loja
A partir de agora, você pode começar a configurar o seu F-commerce.
É nessa etapa que deve selecionar o tipo de moeda que será utilizada para a compra de seus produtos.
Por padrão, o Facebook já pré-seleciona a opção Real brasileiro.
Ao final, clique em Salvar.
Passo 4 – Adicionando produtos
Sua loja já está quase pronta.
Agora, é o momento de adicionar seus produtos e iniciar o cadastro dos itens na loja.
Faça isso com bastante atenção, optando por descrições curtas, mas atrativas.
Não deixe nada de fora.
Com tudo pronto, é só descobrir como atrair as pessoas certas até a sua loja e alavancar as vendas.
Como Utilizar os Anúncios do Facebook Para Divulgar Seus Produtos e Vender Mais
Os anúncios são parte essencial para vender no Facebook. Mas como criá-los?
O primeiro passo você já deu: tem uma fanpage e uma loja virtual na plataforma.
O segundo, então, é desenvolver uma estratégia de marketing para a definição da sua campanha de publicidade.
Vamos ver como?
Como criar anúncios no Facebook
Quer criar anúncios no Facebook? Confira os passos para isso:
- No menu à direita, você pode ver um pequeno retângulo azul e, dentro dele, a opção Criar anúncio. Clique nela
- Em seguida, escolha uma meta, que pode ser obter curtidas na página, alcançar visitantes do site ou realizar cadastros. Também é possível usar anúncios automatizados
- A partir daí, as opções mudam conforme a sua escolha. Se selecionar visitantes no site, por exemplo, deve informar uma URL, escolher uma imagem para exibir, redigir título e texto do anúncio e segmentar aqueles que terão contato com a publicidade
- Você pode segmentar a audiência, sempre lembrando nessa hora das características das suas personas, como idade, gênero e localização
- O passo seguinte é selecionar os canais nos quais o anúncio vai aparecer. Pode ser no feed de notícias, no mesmo espaço em dispositivos móveis, na barra lateral ou mesmo em aplicativos
- Agora, é o momento de definir o tempo de veiculação do seu anúncio e o seu orçamento disponível para a campanha.
- Como etapa final, não esqueça de publicar e acompanhar as métricas disponíveis para verificar o desempenho do anúncio, realizando os ajustes necessários para otimizar suas campanhas.
Criar promoções
Uma boa estratégia para manter os usuários engajados e obter tráfego para a sua página no Facebook se dá a partir de concursos culturais e de promoções.
Com pouco investimento, é possível realizar ações que incentivem seus seguidores a curtir a página, a compartilhar o post, a marcar amigos ou a criar uma frase sobre algum tema específico.
Outra forma de realizar uma promoção é aproveitar datas comemorativas, como Dia das Mães, Black Friday e Natal ou uma campanha com descontos para clientes que fazem aniversário naquele mês.
Com esse tipo de estratégia, pode incrementar as vendas nessas datas, fidelizar clientes e ainda conseguir novos.
Públicos personalizados
Como explicado no passo a passo para a criação de um anúncio, o Facebook possibilita que você segmente o seu público.
A plataforma permite direcionar seus esforços de venda a um público personalizado, formado por pessoas que já interagiram com a sua página ou que possuem gostos semelhantes.
Outra opção é a de criar audiência a partir de um direcionamento detalhado.
Por exemplo, dá para segmentar o público baseado em gênero, idade, interesses, relacionamentos, localização, entre outros indicadores.
Nessa segunda opção, é interessante criar seu público tendo a persona como base. É o que assegura a você enviar a mensagem certa para a pessoa certa.
Remarketing
Outro recurso que pode ajudar a alavancar as vendas no Facebook é o remarketing.
Ele permite “refrescar” a memória dos usuários, utilizando as redes sociais.
Essa ferramenta é extremamente útil para vendas.
Você pode optar por uma programação que atinja usuários que já realizaram pesquisas sobre seus produtos em outro momento, mas que acabaram não concluindo a compra, seja por qual motivo for.
Utilizar o recurso de remarketing no Facebook é bem simples.
Para começar, é preciso ter apenas uma lista de e-mails e um site.
E dá para configurar uma campanha pelo Gerenciador de Anúncios ou pelo Power Editor.
Se quiser aprender mais sobre anúncios no Facebook, leia o meu guia completo sobre como anunciar no Facebook.
6 Dicas Incríveis Para Você Vender Mais no Facebook
Agora que você já tem acesso aos recursos para vender pelo Facebook, resta otimizar a sua estratégia.
Para isso, selecionei dicas incríveis.
Coloque esse conhecimento em prática para atrair mais público, conversar diretamente com suas personas e, claro, melhorar ainda mais as suas vendas na rede social.
# 1 – Imagens que engajam
Ainda que eu não esteja falando de Instagram aqui no post, é sempre bom lembrar que boas imagens são sempre imprescindíveis para chamar a atenção do público em qualquer plataforma.
Então, cuidado para não descuidar desse detalhe.
Fotos bonitas, com alta resolução e criativas com certeza não vão passar despercebidas.
No caso dos anúncios, cuidado também com a proporção entre texto e imagem, que deve ser de até 20% para 80%.
Isso porque as pessoas costumam prestar mais atenção às imagens.
# 2 – Venda para quem tem interesse
Na hora de divulgar seus produtos, atirar para todos os lados nunca é muito inteligente.
Algumas pessoas simplesmente não têm nada a ver com aquilo que você está oferecendo, e forçar esse relacionamento é pura perda de dinheiro, tempo e energia.
Por isso, conhecer a sua persona é fundamental para vender para o público certo e por meio da linguagem ideal.
Se todas as características da sua persona já estão na ponta da língua, então, é só utilizar as ferramentas do Facebook para direcionar suas campanhas da melhor maneira possível.
Com o Facebook Ads, a ferramenta de anúncios do Facebook, você consegue segmentar seu público a partir de fatores como faixa etária, localização, escolha os dados demográficos e até interesses e comportamentos.
# 3 – Copy de anúncios
Você também deve prestar bastante atenção na hora de criar a estrutura do seu anúncio.
Então, em primeiro lugar, tenha certeza de que a imagem escolhida combina com o conteúdo do texto.
Sim, o texto é algo que não pode faltar nos anúncios do Facebook. Por isso, muito cuidado para não deixar passar erros.
No mais, é importante usar a criatividade, persuasão, objetividade e, principalmente, a clareza.
Em uma plataforma tão dinâmica como o Facebook, as pessoas devem ser capazes de entender rapidamente o que você quer dizer com seu anúncio.
Quer outra dica? Aposte em gatilhos mentais para fisgar o usuário.
Esses estímulos, quando bem aplicados, tendem a funcionar muito bem nas estratégias de marketing.
# 4 – Informe antes de vender
Nos tempos de marketing 1.0, vender a qualquer custo para qualquer pessoa era prática comum e sem nenhum tipo de resistência por parte dos consumidores.
Acontece que já faz um bom tempo que o foco deixou de ser no produto, não é mesmo?
Hoje, estamos na era do marketing 4.0.
E o cliente moderno não se importa de pagar um pouco a mais para adquirir um produto no qual ele enxergue valor.
Por isso, quanto mais transparente for a sua relação com seu cliente, melhores resultados você terá.
Não é porque um produto é perfeito para um, que ele também será interessante para outro.
O mais importante é que seu cliente entenda que, ao adquirir o seu produto, ele estará levando para casa boas experiências – e não apenas mais uma mercadoria.
# 5 – Continue aprimorando suas técnicas
Enquanto o comportamento humano mudar ao longo dos anos, a arte de vender também precisará ser aprimorada. Ou seja, desde sempre e para sempre.
Se juntarmos a isso o fato de estarmos na era digital, então, acompanhar as mudanças se torna mais urgente ainda.
Portanto, não hesite em investir em capacitação contínua, estar sempre de olho na concorrência e usar a tecnologia em seu favor.
Em outras palavras, se informe para não ficar para trás.
# 6 – Conteúdos BÔNUS para você!
Para completar, aqui está uma lista com conteúdos que criei especialmente para você, que deseja aprender como vender pelo Facebook, a ter uma estratégia completa.
É só clicar nos links para saber mais!
- Como Vender Pela Internet Gastando Pouco: Passo a Passo Completo
- Como Vender em Sua Loja E-commerce Usando o Facebook Ads
- Facebook Ads para E-Commerce: 20 Dicas para Gerar Mais Vendas
- Marketplace do Facebook: Descubra o Que É e Como Usar Para Vender
- Anúncio no Facebook: 5 Passos Para Uma Campanha Lucrativa
- O Guia Passo a Passo para Criar um Funil de Vendas no Facebook
- As 7 Melhores Páginas de Negócio do Facebook e Como Copiar as Estratégias
- Facebook Ads: O Que É e Como Funciona os Anúncios no Facebook [Atualizado]
- Como Melhorar as Vendas E-commerce Usando Facebook Ads
- Vendas Online: Como Vender Pela Internet em 2019 [+ 10 Dicas]
Conclusão
Você viu neste artigo que o Facebook é um grande aliado para a sua estratégia de vendas online.
Ter presença na rede com uma fanpage e a sua própria loja virtual são fatores que ajudam a aumentar a presença de marca e permitem ser encontrado pelos seus consumidores.
Além disso, saber criar anúncios no Facebook e utilizar suas ferramentas possibilitam alavancar suas vendas e ampliar a divulgação dos seus produtos.
Então, não deixe de colocar em prática as dicas deste guia e aproveite para comentar como pretende usar o Facebook para vender mais!
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