Se você quer aprender como vender mais, tem muito trabalho pela frente. Para começar, não esqueça de usar gatilhos mentais, acreditar no produto, contar com objetivos claros, conhecer seu cliente ideal, investir em marketing digital, encontrar seu diferencial e entregar com qualidade.
Como vender mais?
Essa é uma pergunta que inquieta donos de empresas e vendedores.
Afinal, quem não quer aumentar os lucros no fim do mês, não é mesmo?
A boa notícia é que existem várias maneiras e técnicas para melhorar a performance em vendas.
Muitas delas são simples.
Outras demandam tempo e dedicação.
Mas todas são necessárias para quem deseja vender mais.
Desde chamar o cliente pelo nome e oferecer atendimento personalizado a criar um planejamento estratégico e investir no mercado.
Então, como dominar essas técnicas?
Para facilitar, eu listei as 30 melhores dicas de como vender mais e melhorar o desempenho do seu negócio.
Ficou interessado?
Então, é só continuar a leitura.
30 Dicas de como vender mais para crescer o seu negócio
Até mesmo os vendedores mais experientes podem melhorar a performance a partir de algumas técnicas simples, mas poderosas, para vender mais.
Ao longo do artigo, conheça as minhas 30 dicas para conquistar e fidelizar clientes.
1. Crie listas de tarefas
Organização é essencial para qualquer vendedor, principalmente porque ele precisa atender vários clientes ao mesmo tempo.
Então, tudo começa com o planejamento das tarefas que você vai realizar no dia.
Dessa forma, é possível manter o controle sobre a agenda e garantir nenhuma atividade importante fique de fora.
2. Defina horários para as ligações
Mais uma vez, é preciso considerar a demanda do vendedor.
Você precisa ligar para vários clientes.
Mas, ao fazer isso em horários diferentes, há chances de a sua produtividade ser reduzida.
Principalmente porque você não conseguirá dar continuidade às outras tarefas do dia.
Se esse é o seu caso, considere definir horários fixos para ligações a clientes.
Defina horários específicos durante os quais você vai se dedicar exclusivamente a isso.
3. Registre tudo que foi falado
Vai conversar com um cliente, seja por telefone ou pessoalmente?
Então, anote todos os aspectos abordados durante a conversa.
Senão, você corre o risco de esquecer qual é a demanda de cada cliente.
Pode até mesmo confundir o que cada um deles falou.
Para evitar enganos e ter assertividade na abordagem a cada pessoa, faça os registros no momento em que a conversa acontece, ou logo em seguida.
4. Faça teleconferências
Quer se livrar do trânsito para ser mais produtivo?
Sempre que possível, opte por teleconferências para otimizar o seu tempo (e o do cliente).
Há várias ferramentas disponíveis para isso, como o Google Hangouts e o Skype.
Então, não há motivos para não usá-las a seu favor.
Claro que o contato presencial com o cliente também é importante.
Mas ele não é essencial em todas as ocasiões, como quando é preciso apenas esclarecer dúvidas sobre um produto, por exemplo.
5. Agende poucas tarefas
Na hora de planejar a sua agenda, seja realista.
Não adianta colocar muitos itens no checklist e não dar conta de todos eles.
Opte por agendar poucas tarefas, priorizando aquelas que são urgentes ou que precisam ser finalizadas no dia.
Depois, se sobrar tempo, adiante as demais tarefas.
Assim, pelo menos você terá a garantia de que fará o essencial.
6. Crie rotinas de trabalho
A próxima dica tem a ver com a anterior.
Ao agendar tarefas, a ideia é que você consiga estabelecer uma rotina de trabalho produtiva.
Dessa forma, é possível criar hábitos em relação às tarefas que você tem que fazer.
Desfaça a imagem de que rotina é algo chato.
Ela é importante para seguir planejamento e conquistar os seus objetivos.
7. Tenha objetivos claros
Aonde você quer chegar em longo prazo?
A resposta para essa pergunta deve estar na ponta da língua de qualquer vendedor.
Afinal, é a partir dos objetivos que se torna possível traçar o caminho até eles, criando um planejamento estratégico.
Mas esses objetivos devem ser claros e bem definidos para que você consiga visualizá-los com foco.
8. Conheça seu cliente ideal
Você já sabe quem é o seu cliente ideal?
Essa é uma etapa fundamental para vender mais.
Segmente o seu público-alvo, mirando nas pessoas que têm mais probabilidade de comprar e que necessitam da solução que você entrega.
Crie personas a partir desse público.
Elas são representações de pessoas reais que ajudam na hora de definir abordagem, linguagem e conteúdo utilizado para seus possíveis clientes.
Em outras palavras, conhecer o seu cliente ideal é crucial para fazer abordagens personalizadas e aumentar as chances de vender.
9. Invista em marketing digital
Hoje em dia, as pessoas se relacionam com as marcas em canais digitais como blog e redes sociais.
Então, é praticamente obrigatório que você invista em marketing digital para vender mais.
Em um artigo para a revista Chron, Ian Linton, autor que escreve com foco em marketing e tecnologia, aconselha a integração entre o setor de vendas e de marketing.
Dessa forma, é possível otimizar a performance em termos de receita e lucro, segundo ele.
“Ajuda as equipes de vendas a encontrar e qualificar leads e mantém contato com prospects ao longo do ciclo de vendas”, diz o autor.
10. Encontre o seu diferencial
Se o seu serviço ou produto não tem um diferencial em relação à concorrência, não há motivos para o cliente comprar de você.
Por isso, saber o que torna a sua oferta especial é obrigatório.
Ao conhecer o seu diferencial, você ganha argumentos para convencer o cliente de que ele precisa da sua solução.
E de que ela é a melhor opção disponível no mercado.
11. Entregue com qualidade
Se você quer aumentar as vendas e fidelizar clientes, precisa fazer entregas com qualidade.
A questão aqui é entregar satisfação e todas as promessas que você faz em relação ao produto.
Isso quer dizer atender a todas as expectativas do consumidor.
Caso contrário, pode afastar pessoas que já compraram de você.
E ainda construir uma imagem negativa no mercado.
12. Use gatilhos mentais
Gatilhos mentais são estímulos destinados ao cérebro que incentivam a tomada de decisão.
Quando falamos de vendas, é preciso usar esses gatilhos para fazer com que o cliente feche a compra o mais rápido possível.
Esse recurso em vendas é aplicado para gerar a sensação de urgência ou escassez.
O consumidor deve entender que aquela é a oportunidade única para comprar.
Por isso, geralmente expressões como “últimas horas de promoção”, “últimos exemplares” ou “resta 1 item” são utilizadas como gatilhos mentais.
13. Surpreenda seu cliente
Fechou a venda?
Então, é hora de surpreender o seu cliente - positivamente, é claro.
Algumas estratégias simples são capazes de fazer isso, como brindes, desconto para a próxima compra, mimos ou mesmo um cartão de agradecimento.
14. Aposte no cross selling
O cross selling, ou venda cruzada, é uma técnica para vender itens complementares ao produto que o cliente está comprando em um pedido.
Vamos supor que você tenha vendido um notebook.
Nesse caso, há produtos adicionais que você pode oferecer, como mouse e fones de ouvido, por exemplo.
As chances de você vender aumentam se você também oferecer condições especiais, como um desconto na compra do segundo item.
15. Quebre o preço
Você vende uma solução ou produto com custo elevado, mas que entrega vantagens e pode ser utilizado em longo prazo?
Quebre o preço para mostrar ao consumidor que o valor é justo e vantajoso com o tempo.
Trata-se de evidenciar ao cliente a relação custo-benefício do seu produto ou serviço.
Ofereça também opções de parcelamento para facilitar a vida do consumidor.
16. Seja responsável e honesto
A sua credibilidade como vendedor é um item valioso pelo qual deve sempre zelar.
Afinal, é a sua imagem que transmite confiança para que um consumidor tenha segurança ao comprar.
Então, seja responsável ao divulgar os seus produtos.
Escolha o caminho da honestidade, evitando promessas que você não tem como cumprir com um produto ou serviço.
Você verá que, dessa forma, ficará mais fácil construir relações duradouras com os clientes.
17. Acredite no que você vende
Não tem como convencer um cliente a comprar se nem você mesmo acredita no produto.
Até porque, se o cliente perceber a desonestidade, sua imagem sai prejudicada.
E não vale a pena colocar em jogo a sua credibilidade, concorda
Portanto, ao encontrar o diferencial competitivo do seu produto, foque nesse aspecto.
Venda os benefícios.
Saiba qual é o valor da solução que você entrega.
18. Nunca pare de aprender
Você pode ter uma excelente formação como vendedor.
Mas, se não se atualizar, estará em desvantagem no mercado.
Principalmente porque os hábitos de consumo mudam, tendências surgem, e novas soluções são criadas por concorrentes.
Então, busque conhecimento sobre o mercado, comportamento, psicologia de vendas, técnicas para aumentar resultados, comunicação interpessoal.
Enfim, invista continuamente em aprendizado para ser um profissional cada vez mais qualificado.
19. Demita os clientes errados
Parece contraditório demitir clientes quando o seu objetivo é vender mais, não é mesmo?
Mas, acredite, descartar clientes que mais prejudicam do que contribuem para o seu crescimento é uma estratégia necessária.
Clientes que pagam atrasado com frequência, que não estão alinhados com os seus valores, ou que não necessitam do produto ou serviço não são ideais para a construção de um relacionamento de longo prazo.
Por isso, gaste seu tempo e energia com consumidores segmentados, que você tem chances de fidelizar e que realmente estejam procurando a solução que você oferece.
20. Descreva o que você faz em menos de 10 palavras
Um bom vendedor sabe apresentar o seu produto de forma breve, objetiva e impactante.
Ele sabe transmitir a sua mensagem principal em menos de 10 palavras, despertando o interesse do consumidor.
Mas perceba que, para isso, é preciso ter uma visão clara do principal benefício do produto.
Se essa abordagem for instigante, você ainda tem chances de o consumidor pedir mais informações sobre o produto ou serviço.
E aí, sim, você tem a chance de explorar os seus argumentos com calma.
21. Faça networking
Criar uma rede de relacionamento é importante para ampliar as suas conexões.
E, de quebra, conhecer novos clientes potenciais.
Lembre-se de que o sucesso do vendedor depende da sua capacidade de se relacionar com as pessoas.
O networking é a melhor maneira de fazer isso, pois permite que você seja conhecido no mercado e amplie as chances de fechar negócio.
22. Tenha uma reputação
Você já deu um Google no seu nome?
Sabe o que as pessoas estão falando de você, seja nas redes sociais, seja em uma conversa com amigos ou parceiros de negócio?
Essas duas estratégias são fundamentais para que você saiba qual é a sua reputação no mercado.
Sem uma boa reputação, você dificilmente ampliará a cartela de clientes.
Por isso, as dicas anteriores sobre honestidade, responsabilidade e conhecimento são fundamentais.
23. Implemente um CRM no processo de vendas
Ainda não tem um sistema de customer relationship management, ou gestão de relacionamento com o cliente?
Então, é hora de adotar essa tecnologia na sua rotina de vendedor.
Além de automatizar processos repetitivos e de pouco valor agregado, o CRM concentra todos os dados dos clientes em uma única plataforma.
Assim, você mantém controle sobre histórico de cada cliente, etapa do funil de vendas em que cada um se encontra e ações direcionadas para cada estágio.
Na prática, além de ganho de produtividade, você ganha embasamento a partir dos dados para elaborar o planejamento da estratégia de vendas.
24. Tenha uma equipe preparada
Se você tem uma equipe de vendedores, invista em treinamento.
Não adianta ter o melhor produto do mercado, mas não ter a colaboração de vendedores qualificados para abordar clientes.
Tenha em mente que capacitação não é um gasto.
É um investimento.
E ela é um fator crucial para aumentar as vendas, sobretudo no longo prazo.
25. Estabeleça metas
Metas são recursos essenciais na rotina do vendedor.
São elas que definem resultados que você deve perseguir em determinado período.
Elas ajudam a focar no objetivo a ser alcançado.
Para isso, defina metas claras, realistas e mensuráveis.
26. Adote uma abordagem criativa
Criatividade é uma soft skill que você deve desenvolver para se manter relevante para os clientes.
O mercado é competitivo.
Então, você precisa de destacar.
Imagine, por exemplo, utilizar um óculos de realidade virtual para mostrar ao cliente como ficará um apartamento depois que a obra for finalizada.
Além de oferecer uma experiência, você está criando uma abordagem diferente da que geralmente é usada no mercado.
Ou seja: está se destacando.
27. Invista em um atendimento personalizado
Lembre-se de que você está concorrendo com outros vendedores que oferecem produtos semelhantes aos seus.
Sendo assim, quanto mais personalizado for o seu atendimento, maior será o nível de assertividade da sua abordagem.
Mas, para isso, você precisa conhecer o seu público-alvo, suas preferências, necessidades e desejos.
28. Chame seu cliente pelo nome
Se a abordagem deve ser personalizada, nada mais justo do que chamar o cliente pelo nome, não é mesmo?
Assim, você faz com que ele se sinta especial.
Cria um vínculo com ele e estabelece conexão para aumentar as chances de venda.
29. Faça um planejamento
Conhece o seu público-alvo, sabe qual é o diferencial do produto e acredita no que você vende?
Então, é hora de fazer um planejamento estratégico, definindo ações que serão colocadas em prática para a conquista das metas e objetivos traçados inicialmente.
O planejamento serve como um guia que direciona a abordagem com o cliente.
30. Mantenha-se atualizado
O mercado muda constantemente.
Estamos na Era da Inovação, o que significa que também novos produtos e serviços são colocados à disposição do consumidor.
Por isso, busque atualização continuamente para entender as dinâmicas do mercado, as necessidades das pessoas e as tendências de consumo.
Conclusão
Chegando ao fim do texto, você já está munido de ideias para vender mais.
Organize a sua rotina e crie um planejamento estratégico.
Saiba qual é o diferencial do produto, crie abordagens criativas e personalizadas e surpreenda o cliente.
Adote um CRM para ganhar produtividade.
Busque conhecimento sempre e invista na capacitação da equipe.
Tenho certeza de que essas técnicas trarão melhores resultados de venda.
Você já coloca em prática alguma dica que eu trouxe no artigo?
Tem outras recomendações para vender mais?
Então, compartilhe suas ideias nos comentários abaixo.
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