Você sabe como vender pelo Facebook? Ou essa rede social ainda não faz parte da sua estratégia de marketing e vendas?
Muita gente acha que o Facebook serve apenas para fins pessoais e ignora o imenso potencial dessa plataforma para atrair clientes e elevar as receitas.
Esse é um erro que eu não quero que você cometa.
Com o crescimento do marketing digital e a democratização do acesso à internet, as redes sociais se tornaram grandes ferramentas de venda e divulgação de marca.
E o que dizer, então, sobre a maior delas?
Todos os meses, 3,4 bilhões de pessoas usam o Facebook.
Só no Brasil, são 127 milhões de usuários ativos.
Então, é seguro afirmar que o seu público está nessa rede social – e seus concorrentes também.
Não dá para ignorar a realidade: se você quer alavancar as vendas, fidelizar clientes e conseguir leads, precisa ter uma estratégia para explorar o melhor dessa plataforma.
Como vender pelo Facebook, afinal? É o que vou mostrar a partir de agora.
Conheça o Seu Público e Saiba Para Quem Vai Vender
Já sabemos que o Facebook lidera entre as redes sociais mais usadas no Brasil e no mundo.
Mas, na prática, o que isso quer dizer para quem tem um negócio?
É simples: em um canal que reúne tantas pessoas ao mesmo tempo, é importante que sua empresa consiga marcar presença.
Aliás, importante talvez seja pouco. Eu diria que aprender como vender pelo Facebook é fundamental, uma condição quase obrigatória para promover sua marca.
Para tanto, o primeiro passo é conhecer seu público, definir quem são suas personas e saber exatamente para quem você vai vender.
É o que vai determinar como conduzir sua estratégia, desde o tipo de conteúdo que vai oferecer na rede social até os horários nos quais fará isso.
É um esforço que possibilita atrair as pessoas certas, que realmente têm interesse na sua oferta e soluções, sejam produtos ou serviços.
E o melhor: contribui para que isso aconteça no momento em que estão mais propensas a confirmar uma compra.
O que são personas?
A persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal.
Ela é definida a partir de um estudo de mercado, considerando o comportamento e as interações daqueles que já compram de você ou de concorrentes do mesmo segmento.
Para encontrar suas personas, não basta saber dados demográficos, idade e gênero.
A pesquisa precisa ser aprofundada, entendendo quais são os seus interesses, hobbies, problemas e desafios do dia a dia.
Veja a persona como um perfil médio do cliente que reúne as principais características do público da sua marca. É com quem você se comunica e para quem você vende.
Ao defini-la, você se habilita a criar uma identificação poderosa, favorecendo o engajamento e se aproximando da oferta ideal, que vai muito além do preço, já que depende bastante da forma como é realizada.
Resumindo, não há como vender pelo Facebook ou por qualquer outro canal, físico ou online, sem conhecer suas personas.
Mas esse é só o primeiro passo da estratégia.
Que tal criar sua fanpage agora?
Crie Sua Página Para Começar a Divulgar Seu Negócio
São aproximadamente 80 milhões de páginas de empresas no Facebook, o que faz cair por terra a tese de que essa é uma rede social estritamente pessoal.
Além disso, pelo menos 6 milhões de empresas utilizam a plataforma para campanhas de anúncios, o que compreende uma estratégia de vendas.
E tem mais: o Relatório de Barômetro Global da Hootsuite aponta que 98% dos negócios B2C e 89% das empresas B2B utilizam o Facebook.
Não pode ter tanta gente escolhendo o caminho errado ao decidir expandir seu mercado e fortalecer a marca por essa rede social.
E, de fato, a escolha tem razão de existir.
O Facebook é uma enorme ferramenta de negócios e estar nela permite uma maior interação com seu público e alcance de marca.
Do total de usuários, 32% se envolvem regularmente com as marcas que estão presentes online.
Se o seu negócio ainda não está nele, antes tarde do que nunca.
Aproveite o Facebook para Empresas, uma ferramenta que possui layout, posicionamento, alcance e funcionalidades totalmente direcionadas para negócios.
Com ela, é possível criar e gerenciar a página da sua empresa, ter contato direto com clientes, criar uma loja virtual e anunciar produtos diretamente.
Para começar agora, é só criar a sua fanpage.
Como criar sua fanpage
Primeiro, você deve ir ao painel superior direito, clicar na seta para baixo e selecionar a opção Criar Página, como mostra a imagem abaixo.
Em seguida, escolha o tipo da sua página, selecionando Negócio ou Marca.
Esse é um dado importante, pois toda a estratégia de vendas da empresa começa por garantir que as pessoas certas vão encontrá-la na rede social.
O próximo passo é colocar um nome e selecionar a categoria na qual a empresa se encaixa.
Basta iniciar a digitação com uma área relacionada ao seu negócio e o sistema, automaticamente, oferece sugestões.
Feita a escolha, é só clicar no botão Continuar e a sua página já está criada, pronta para configurar.
Na sequência, você deve adicionar uma foto de perfil e a imagem de capa.
Elas servem para criar identificação e engajamento com seu público, além de ajudar a atrair audiência.
Não esqueça ainda de adicionar uma breve descrição da empresa e as informações de contato.
Conte sobre a sua marca e tente se destacar da concorrência.
São esses dados que vão permitir ao usuário o encontrar no Facebook e identificar o que você faz ou oferece.
Como Criar Uma Loja Virtual no Facebook Para Vender Produtos
O Facebook Commerce, ou simplesmente F-Commerce, é uma loja virtual que objetiva enriquecer e facilitar a experiência de compra do usuário.
A ideia é que o processo seja resolvido rapidamente e de forma descomplicada.
Criar uma loja no canal também ajuda a divulgar informações da sua empresa por meio de curtidas, compartilhamentos e comentários.
Para isso, basta seguir os seguintes passos:
Passo 1 – Criando sua loja
Em sua fanpage, clique no botão Configurações, que fica na parte superior da página, próximo ao botão Home.
Agora, selecione a opção Modelos e Guias e, depois, role a página até encontrar Adicionar uma Guia.
Após o clique, abrirá uma janela com uma série de opções. Selecione a alternativa Loja e clique nela.
Depois da guia criada, clique em Configurações, mantenha ativada a sua exibição.
Passo 2 – Realizando os primeiros ajustes
No menu superior, clique em Página e, depois, em Loja – sua nova guia.
Você será alertado para concordar com os Termos e Políticas de Comércio do Facebook. Ele serve para que você e os compradores estejam assegurados no momento da venda.
A nova tela pede a seleção do método de finalização da compra.
Você pode escolher a opção Mensagem para comprar, permitindo aos clientes enviar uma mensagem a respeito dos produtos que despertaram interesse.
Por outro lado, se quiser enviar os potenciais clientes compra fora do Facebook, neste momento, você pode selecionar a opção Finalizar a compra em outro site. Dessa forma, o usuário será irá direcionado para o site escolhido.
Atendido esse ponto, é só clicar em Continuar.
Passo 3 – Configurando a loja
A partir de agora, você pode começar a configurar o seu F-commerce.
É nessa etapa que deve selecionar o tipo de moeda que deverá ser utilizada para a compra de seus produtos.
Por padrão, o Facebook já pré-seleciona a opção Real brasileiro.
Ao final, clique em Salvar.
Passo 4 – Adicionando produtos
Sua loja já está quase pronta.
Agora, é o momento de adicionar seus produtos e iniciar o cadastro dos itens na loja.
Faça isso com bastante atenção, optando por descrições curtas, mas atrativas.
Não deixe nada de fora.
Com tudo pronto, é só descobrir como atrair as pessoas certas até a sua loja e alavancar as vendas.
Como Utilizar os Anúncios do Facebook Para Divulgar Seus Produtos e Vender Mais
Os anúncios são parte essencial para vender no Facebook. Mas como criá-los?
O primeiro passo você já deu: tem uma fanpage e uma loja virtual na plataforma.
O segundo, então, é desenvolver uma estratégia de marketing para a definição da sua campanha de publicidade.
Vamos ver como?
Como criar anúncios no Facebook
Quer criar anúncios no Facebook? Confira os passos para isso:
- No menu à direita, você pode ver um pequeno retângulo azul e, dentro dele, a opção Criar anúncio. Clique nela.
- Em seguida, escolha uma meta, que pode ser obter curtidas na página, alcançar visitantes do site ou realizar cadastros. Também é possível usar anúncios automatizados
- A partir daí, as opções mudam conforme a sua escolha. Se selecionar visitantes no site, por exemplo, deve informar uma URL, escolher uma imagem para exibir, redigir título e texto do anúncio e segmentar aqueles que terão contato com a publicidade
- Você pode segmentar a audiência, sempre lembrando nessa hora das características das suas personas, como idade, gênero e localização
- O passo seguinte é selecionar os canais nos quais o anúncio vai aparecer. Pode ser no feed de notícias, no mesmo espaço em dispositivos móveis, na barra lateral ou mesmo em aplicativos
- Agora, é o momento de definir o tempo de veiculação do seu anúncio e o seu orçamento disponível para a campanha.
- Como etapa final, não esqueça de publicar e acompanhar as métricas disponíveis para verificar o desempenho do anúncio, realizando os ajustes necessários para otimizar suas campanhas.
Criar promoções
Uma boa estratégia para manter os usuários engajados e obter tráfego para a sua página no Facebook se dá a partir de concursos culturais e de promoções.
Com pouco investimento, é possível realizar ações que incentivem seus seguidores a curtir a página, a compartilhar o post, a marcar amigos ou a criar uma frase sobre algum tema específico.
Outra forma de realizar uma promoção é aproveitar datas comemorativas, como Dia das Mães, Black Friday e Natal ou uma campanha com descontos para clientes que fazem aniversário naquele mês.
Com esse tipo de estratégia, pode incrementar as vendas nessas datas, fidelizar clientes e ainda conseguir novos.
Públicos personalizados
Como explicado no passo a passo para a criação de um anúncio, o Facebook possibilita que você segmente o seu público.
A plataforma permite direcionar seus esforços de venda a um público personalizado, formado por pessoas que já interagiram com a sua página ou que possuem gostos semelhantes.
Outra opção é a de criar audiência a partir de um direcionamento detalhado.
Por exemplo, dá para segmentar o público baseado em gênero, idade, interesses, relacionamentos, localização, entre outros indicadores.
Nessa segunda opção, é interessante criar seu público tendo a persona como base. É o que assegura a você enviar a mensagem certa para a pessoa certa.
Remarketing
Outro recurso que pode ajudar a alavancar as vendas no Facebook é o remarketing. Ele permite “refrescar” a memória dos usuários utilizando as redes sociais.
Essa ferramenta é extremamente útil para vendas.
Você pode optar por uma programação que atinja usuários que já realizaram pesquisas sobre seus produtos em outro momento, mas que acabaram não concluindo a compra, seja por qual motivo for.
Utilizar o recurso de remarketing no Facebook é bem simples.
Para começar, é preciso ter apenas uma lista de e-mails e um site.
E dá para configurar uma campanha pelo Gerenciador de Anúncios ou pelo Power Editor.
Se quiser aprender mais sobre anúncios no Facebook, leia o meu guia completo sobre como anunciar no Facebook.
5 Dicas Incríveis Para Você Vender Mais no Facebook
Agora que você já tem acesso aos recursos para vender pelo Facebook, resta otimizar a sua estratégia.
Para isso, selecionei dicas incríveis.
Coloque esse conhecimento em prática para atrair mais público, conversar diretamente com suas personas e, claro, melhorar ainda mais as suas vendas na rede social.
1. Utilize boas imagens
Aqui vai um clichê: “Uma imagem vale mais que mil palavras.”
E, no Facebook, isso não é diferente, pois a parte visual também chama muito a atenção.
Por isso, aposte em boas imagens.
É importante que elas estejam em alta resolução, possuam uma boa iluminação e sejam convidativas ao clique.
Produza imagens próprias ou utilize aquelas que estejam em domínio público ou que sejam de bancos de imagem – sempre atribuindo os créditos devidos.
O principal é que a foto selecionada tenha relação com o produto anunciado.
Seja criterioso na escolha e não se limite a oferecer mais do mesmo.
2. Invista nos vídeos
Os vídeos são ferramentas muito efetivas para a sua estratégia de marketing e vendas, mas você sabe por quê?
No Facebook, os usuários passam mais de 100 milhões de horas assistindo vídeos na rede.
Além disso, os anúncios em vídeo são a principal mídia utilizada pelos consumidores para conhecer sobre uma nova marca ou produto antes da compra.
Por este motivo, é importante planejar seus vídeos com cuidado e criatividade, focando sempre em fazer algo que chame a atenção do público e que seja relacionado ao seu produto.
Mas lembre que o algoritmo do Facebook tem dado prioridade aos vídeos incorporados diretamente nele.
Então, tome cuidado ao utilizar outros sites para hospedar seus vídeos.
3. Use técnicas de copywriting
As palavras são grandes aliadas das vendas e um bom texto pode persuadir o público a realizar uma ação – no caso, a compra.
É por isso que investir nas técnicas de copywriting pode te ajudar a vender mais.
Elas são capazes de tornar o conteúdo do seu anúncio mais chamativo e, sua oferta, irresistível.
Para tanto, vale recorrer à persuasão e a gatilhos mentais, como a urgência, a escassez, a reciprocidade e a prova social.
São técnicas que ajudam a quebrar as objeções do usuário e o convencem sobre as vantagens da sua oferta.
Tudo isso para fazer com que seu anúncio chame a atenção das pessoas de forma rápida, ganhando destaque entre os demais conteúdos.
4. Aposte nos grupos do Facebook
Dentro do Facebook, existem grupos dos mais variados tipos: de compra e venda, procura de empregos, música, culinária, entre outros.
Como também estão lotados de usuários, apostar neles é uma boa opção para alavancar as vendas.
Você pode criar um grupo próprio, com um assunto bem específico ou ser mais abrangente. O importante é estar sempre relacionado ao seu produto ou serviço.
Outra opção é participar de um grupo já existente para divulgar e vender seus produtos ou apenas para fazer prospecção ativa.
De qualquer forma, fique atento a alguns pontos:
- Anuncie seu produto ou serviço de forma natural
- Produza conteúdo relevante e de qualidade, com layout simples e atual
- Crie uma estratégia contínua de publicações e faça testes para descobrir o que funciona
- Foque no relacionamento. Interaja com os clientes, esteja aberto a conversas
- Não utilize fakes
- Monitore, sempre!
5. O Facebook Marketplace pode ser um grande aliado
O Facebook Marketplace nada mais é do que uma loja dentro do Facebook, que reúne diferentes vendedores com um só objetivo: faturar alto.
Nela, é possível encontrar uma ampla variedade de produtos e serviços que são vendidos pelos próprios usuários da rede social.
Mas como sua empresa pode usar esse recurso?
Ela pode anunciar gratuitamente na plataforma ou entrar em contato com um dos parceiros do marketplace e utilizar a funcionalidade de classificados.
A vantagem é que ela facilita a interação, gerando mais oportunidade de vendas e a possibilidade de conquistar novos consumidores para o seu negócio.
Conclusão
Você viu neste artigo que o Facebook é um grande aliado para a sua estratégia de vendas online.
Ter presença na rede com uma fanpage e a sua própria loja virtual são fatores que ajudam a aumentar a presença de marca e permitem ser encontrado pelos seus consumidores.
Além disso, saber criar anúncios no Facebook e utilizar suas ferramentas possibilitam alavancar suas vendas e ampliar a divulgação dos seus produtos.
Então, não deixe de colocar em prática as dicas deste guia e aproveite para comentar como pretende usar o Facebook para vender mais!
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